Jak objektivně porovnat dodavatele elektřiny a plynu? Nejde jen o cenu
Když pomáháte rodičům či prarodičům s chodem domácnosti a revizí rodinných výdajů, dříve či později narazíte na téma energií. Zvláště u starší generace bývá pokušení zredukovat výběr nového dodavatele na pouhé srovnání nejnižší ceny za megawatthodinu. Podle čeho ale nabídky porovnávat objektivně a na co si dát pozor, aby zdánlivá úspora nepřinesla zbytečné komplikace?
Zdroj: gettyimages.com
Pozor na srovnávání „jablek a hrušek“
Srovnat nabídky na trhu nebývá tak přímočaré, jak se na první pohled zdá. Různí prodejci uvádějí ceny v různých formátech – někteří zdůrazňují částky bez DPH, jiní schovávají vysoké stálé měsíční platby za zdánlivě levnou silovou elektřinu.
Pokud chcete získat skutečně objektivní přehled, zaměřte se vždy na celkovou odhadovanou cenu za rok včetně všech stálých plateb a daní. Jako nestranný odrazový můstek pro základní orientaci dobře poslouží kalkulátory nezávislého orgánu, jakým je Energetický regulační úřad (ERÚ).
Cena je jen začátek: Proč rozhoduje servis a dostupnost?
Rozdíly v cenících tradičních a stabilních dodavatelů bývají v přepočtu na běžnou měsíční spotřebu rodinného domu či bytu často v řádu desítek či nižších stovek korun. Úspora pár korun měsíčně však může být drahá, pokud s sebou nese špatnou dostupnost zákaznické péče.
Pro starší lidi je pocit bezpečí a osobního kontaktu zásadní. Při výběru dodavatele pro rodiče nebo prarodiče proto zvažte především tyto garance:
- Kamenné pobočky a fyzická dostupnost: Možnost osobně si promluvit s pracovníkem, přinést papírové vyúčtování nebo vyřešit změnu smlouvy bez nutnosti složitého klikání v aplikacích.
- Dostupná telefonní linka: Funkční infolinka s trpělivým personálem, kde zákazník nestráví mládím čekáním na přepojení.
- Pomoc s administrativou: Zda dodavatel vyřídí přechod od starého obchodníka, přepis odběrného místa či změnu záloh plně za vás.
- Doplňkové asistenční služby: Silní dodavatelé často nabízí v ceně nebo za symbolický poplatek hrazené opravy plynových kotlů, elektroinstalace či havarijní služby, které seniorům v domě ušetří spoustu starostí.
Ověřte si finanční stabilitu a jistotu dodávek
Události na energetickém trhu v minulých letech ukázaly, že ne každý dodavatel dokáže dodržet své závazky. Společnosti, které lákají na extrémně nízké ceny, často nakupují energii na tzv. spotovém (okamžitém) trhu a nemají ji dopředu zajištěnou. Při výkyvech cen pak mohou snadno padnout.
Vyplatí se proto sledovat důvěryhodnost a historii firmy. Důležitým ukazatelem je například Index zajištění obchodníka, který sleduje ERÚ. Ten napovídá, jak odpovědně má dodavatel nakoupenou energii pro své stávající zákazníky na měsíce dopředu. Pro seniory představuje výběr zavedeného, stabilního partnera jistotu, že nezůstanou ze dne na den bez dodavatele poslední záchrany.
Jak postupovat krok za krokem
Pokud pomáháte s výběrem nového dodavatele, postupujte klidně a bez spěchu. Vyžádejte si stávající vyúčtování, zkontrolujte dobu trvání současné smlouvy (zda nehrozí sankce za předčasné ukončení) a porovnejte nejen cenové nabídky, ale i úroveň navazujících služeb.
Ucelený přehled o tom, na co nezapomenout a jaké chytáky ve smlouvách hlídat, nabízí podrobné srovnání cen elektřiny a plynu, kde najdete praktické tipy pro správný výběr dodavatele pro celou rodinu.
Autor: E.ON Česká republika
