Energetika: E.ON přichází s novým produktem „Elektřina a plyn s péčí“, který je vytvořen speciálně na míru seniorům

S rostoucím věkem se mění i potřeby každodenního života – a to platí i pro energie. Společnost E.ON proto připravila nový produkt určený výhradně zákazníkům starším 65 let, který přináší nejen přehledné podmínky a výhodnější nastavení cen, ale také pomoc v nenadálých situacích a osobní přístup.

Novinka, kterou můžete využít již nyní, vznikla právě s ohledem na specifické požadavky seniorů. Ti často hledají stabilitu, jednoduchost a možnost spolehnout se na rychlou pomoc v případě potřeby. A právě na tyto oblasti se nový tarif zaměřuje.

Jednoduchost a férové podmínky

Základem produktu jsou smlouvy na dobu neurčitou bez závazků. Zákazníci tak nejsou vázáni na dlouhé roky dopředu a mohou se rozhodovat flexibilně podle své životní situace. U nás je tak nečekají žádné sankce za ukončení.

„Oproti standardním ceníkům na dobu neurčitou na trhu, mohou zákazníci s běžnou spotřebou elektřiny v bytě ušetřit vyšší stokoruny i jednotky tisíc korun ročně. Při využívání elektřiny nebo plynu pro ohřev vody nebo topení, se úspora může vyšplhat i na vyšší tisíce korun. S přesným porovnáním Vám rádi pomůžeme,“ říká Martin Haruda za společnost E.ON.

Pomoc, když je potřeba – i v domácnosti

Jedním z hlavních přínosů je balíček služeb zahrnutý v ceně. U elektřiny mají zákazníci k dispozici praktickou pomoc v domácnosti – například elektrikáře, instalatéra nebo řemeslníka na zavolání.

Tato služba je navržena tak, aby seniorům usnadnila řešení běžných technických problémů, na které by jinak museli složitě shánět pomoc. V rámci každoročního limitu 5 000 Kč mohou využít pomoc bez nutnosti řešit organizaci. Pomocníka jim sežene sám E.ON, nic navíc do limitu se nehradí.

„Více než jen dodávku energií vnímáme naši roli jako pomocníka s řešením nenadálých problémů. Proto jsme do produktu zahrnuli i praktickou asistenci elektrikáře nebo řemeslníka v domácnosti, která může seniorům výrazně ulehčit každodenní situace,“ vysvětluje Martin Haruda.

Skutečný člověk na druhé straně

Důležitou součástí produktu je také zákaznická péče. Zákazníci produktu s péčí budou mít možnost dovolat se přímo na infolinku bez čekání a jejich požadavky bude řešit Konzultant – tedy skutečný člověk, nikoliv automatizovaný systém, který je dnes jinak běžnou součástí zákaznické péče většiny firem.

To přináší větší jistotu zejména v situacích, kdy je potřeba něco rychle vysvětlit nebo vyřešit. Osobní kontakt a vstřícný přístup tak tvoří jeden z pilířů tohoto produktu

„Víme, že pro řadu seniorů je důležité mluvit s člověkem, který jim vše srozumitelně vysvětlí. Dříve to bylo samozřejmostí, dnešní doba však zrychluje a mnoho seniorů naráží na různé hlasové asistenty, se kterými se složitě komunikuje. Proto jsme vše nastavili tak, aby naše zákaznická linka byla dostupná přímo a bez složitých automatů,“ dodává Martin Haruda.

Produkt, který vznikl s respektem k seniorům

Na přípravě produktu spolupracovala Rada seniorů ČR. Díky této klíčové spolupráci vychází nabídka ze skutečných potřeb a zkušeností samotných seniorů a společnosti E.ON pomáhá lépe pochopit, jak lépe vyhovět specifickým potřebám.

„Energie jsou důležitým tématem pro mnoho seniorů a orientace v tarifech je čím dál složitější. Jsem proto ráda, že na trhu bude dodavatel energií, který nabídne produkt přímo pro seniory. Oceňuji především možnost pomoci řemeslníka v domácnosti již v ceně za elektřinu. Je nutné si rovněž uvědomit, že polovina seniorů nemá přístup k internetu a nechce řešit své požadavky s hlasovými asistenty nebo AI. Oceňuji tak individuální komunikaci a rychlé spojení na specialistu, který podá pomocnou ruku,“ říká Lenka Desatová, předsedkyně Rady seniorů ČR.

Jak se o produktu dozvědět více a jak ho získat?

Jsme rádi, že Vás nabídka zaujala. Zanechte nám na sebe kontakt na stránkách www.eon.cz/energiespeci. Pokud internet nevyužíváte, nevadí, spojte se s poradci v bezplatných poradnách Rady seniorů ČR – kontakt na jednotlivé poradny najdete v každém čísle časopisu Doba seniorů na stranách 24 a 25 nebo na www.rscr.cz. Zavoláme Vám a vše společně probereme.

Článek vyšel v Době seniorů č. 9/2026