Pozor na falešné zájezdy na sociálních sítích. Můžete přijít o desítky tisíc korun

Sociální sítě jsou skvělým místem pro hledání inspirace na dovolenou. Při samotném nákupu zájezdu je však namístě opatrnost. V cestovatelských skupinách se objevují nabídky pobytů, letenek, letištních transferů, výletů nebo průvodcovských služeb prezentované jako společně organizované cesty.

Problém nastává ve chvíli, kdy taková nabídka splňuje zákonné znaky zájezdu. Ten totiž smí pořádat a prodávat pouze cestovní kancelář s koncesí.

Proč je důležité vědět, komu posíláte peníze

Řádně fungující cestovní kancelář musí mít sjednané pojištění nebo bankovní záruku pro případ úpadku a uhrazený příspěvek do Garančního fondu CK.

Nejde přitom pouze o administrativní povinnosti. Pro zákazníka představují důležitou ochranu například v situaci, kdy cestovní kancelář zkrachuje, nevrátí zaplacenou cenu zájezdu nebo nedokáže zajistit návrat svých klientů ze zahraničí.

U nelegálního pořadatele taková ochrana neexistuje.

Zaplatili desítky tisíc, rezervace ale neexistovala

Zkušenosti lidí z cestovatelských skupin ukazují, že následky mohou být velmi nepříjemné. Oběti popisují případy, kdy zaplatily desítky tisíc korun za údajné letenky, ubytování nebo další služby. Později však zjistily, že žádná rezervace neexistuje nebo že předložené doklady jsou falešné.

Organizátor následně přestal odpovídat, zákazníky na sociálních sítích zablokoval nebo jeho profil úplně zmizel. Poškození pak mnohdy ani nevědí, komu své peníze skutečně poslali, a jejich vymáhání je obtížné.

Atraktivní fotografie, velký počet sledujících ani komunikace prostřednictvím WhatsAppu přitom nejsou důkazem důvěryhodnosti pořadatele. Pokud člověk pošle vysokou částku neznámé osobě, aniž by si ověřil její totožnost, oprávnění a pojištění, může o všechny peníze přijít.

Na podvodné nabídky upozorňuje také policie

Před internetovými podvody souvisejícími s dovolenými varuje také Policie České republiky. Podezřelé zprávy a nabídky za velmi nízké ceny mohou na první pohled působit věrohodně. Mohou dokonce navazovat na skutečnou rezervaci nebo využívat názvy známých služeb.

Policie proto doporučuje neposílat platby prostřednictvím odkazů v neověřených zprávách, kontrolovat internetovou adresu a před potvrzením platby si ověřit skutečného příjemce peněz.

Co zkontrolovat, než za dovolenou zaplatíte

Před odesláním peněz si ověřte zejména:

• kdo je skutečným pořadatelem zájezdu a zda uvádí obchodní jméno, sídlo a IČO,
• zda je uveden ve veřejném seznamu cestovních kanceláří Ministerstva pro místní rozvoj,
• zda má platné pojištění nebo bankovní záruku pro případ úpadku,
• zda dostanete řádnou smlouvu o zájezdu a doklad o zákonném zajištění,
• zda peníze posíláte na účet identifikovatelného podnikatelského subjektu,
• zda má pořadatel funkční internetové stránky, telefonní kontakt a dohledatelnou historii.

Seznam cestovních kanceláří Ministerstva pro místní rozvoj.

Sociální sítě pro inspiraci, zájezd od prověřeného pořadatele

Při nákupu zájezdu od řádně koncesované cestovní kanceláře, případně prostřednictvím cestovní agentury, získává zákazník zákonné zajištění pro případ úpadku cestovní kanceláře. Zároveň má jasně určeného smluvního partnera, který odpovídá za řádné poskytnutí zahrnutých služeb, a právo na pomoc v nouzi během cesty a pobytu.

Zkušené cestovní kanceláře navíc mohou reagovat na změny letů, mimořádné události nebo problémy přímo v destinaci. Dokážou připravit také individuální zájezdy na míru, programy pro malé skupiny nebo zajistit služby zkušených místních průvodců.

Sociální sítě tak mohou být dobrým zdrojem inspirace, při placení dovolené je ale bezpečnější vědět, s kým skutečně uzavíráte smlouvu a komu své peníze posíláte.

Zpracovala redakce PROPRARODIČE
(zdroj: Asociace českých cestovních kanceláří a agentur)