Aktuální Sociální oblast a služby Zdraví Bezpečnost Aktivní senior Poradenství Spolupráce Zajímavá témata Soutěže Bazar s oblečením Pomáhající projekty Recepty

Bydlení pro seniory Podpora, péče, pomoc Důchodové zabezpečení a nemocenská Dávky a příspěvky

Přátelský hovor Voláme srdcem pomáhá nejen seniorům, ale i rodinám

26.01.2026 Voláme srdcem s.r.o.

Rodiny často dělají maximum, co mohou. Přesto se v každodenním shonu stává, že na pravidelné povídání nezbývá tolik času ani sil, kolik bychom si přáli. Senioři to většinou chápou a nic nevyčítají. Projekt Voláme srdcem nabízí přátelský, klidný telefonický rozhovor jako podporu – nikoli náhradu rodiny – pro seniory, kterým v běžných dnech chybí pravidelné povídání.

Zdroj: Voláme srdcem s.r.o./generováno pomocí AI

„To je v pořádku, já to chápu.“

Věta, kterou dnes slyší tisíce rodin – dětí a vnoučat – od svých rodičů a prarodičů, když se jim delší dobu neozvou. Senioři ji říkají často. S pochopením. Bez výčitek. A velmi tiše.

Týden se rozběhne a dny zaplní práce, domácnost a povinnosti. Telefon zůstane ležet na stole, čas plyne. O víkendu pak dorazíme na krátkou návštěvu, nebo jen zavoláme. Ujistíme se, že je všechno v pořádku, že se nic neděje. A zase se vracíme do dalšího týdne.

Ne proto, že by chyběla láska. Ale proto, že času a sil máme někdy opravdu málo. A senioři nás v tom většinou chápou. Nic nám nevyčítají. Jen jsou mezi těmi chvílemi bohužel velmi často sami.

Právě tady vznikl projekt Voláme srdcem.

Chceme pomoci tam, kde už nezbývají síly a čas

Voláme srdcem není sociální služba ani anonymní či prodejní call centrum. Je to projekt postavený na obyčejné, dnes však velmi vzácné věci – přátelském lidském hovoru.

Naši operátoři si se seniory pravidelně volají a přátelsky si s nimi popovídají. O běžných věcech, o tom, co mají rádi, co prožili, co je těší. Neradí. Neřeší finance. Nebaví se o politice. Nehodnotí. Jsou tu jako klidný a přátelský hlas na druhém konci telefonu.

Rodinám tím pomáháme – nikoli je nahrazujeme. Víme, že lásku rodiny nahradit nelze, ani to nechceme. Voláme srdcem je mostem tam, kde už denní realita rodin nestačí. Také od nás dostávají zpětnou vazbu o tom, že se hovor uskutečnil a jak probíhal. Nejde o obsah rozhovoru, ale o ujištění, že jejich blízký měl příjemný a klidný kontakt.

Úleva pro rodiny. Radost pro seniory

Mnohé rodiny nám říkají, že se jim výrazně uleví. Vědí, že jejich blízký není celý čas sám a že má s kým si přátelsky popovídat. Nemají pak pocit, že selhávají nebo že „nestíhají“. Mohou být spolu tak, jak to život dovolí.

A senioři? Ti nám pak s radostí vyprávějí. O tom, že mluvili s dětmi, že přijeli na návštěvu, že byli s vnoučaty. O drobných, ale důležitých chvílích, které pro ně mají obrovskou hodnotu.

Chvíle, kdy se rodina seniorům ozve nebo přijede na návštěvu, v nich zůstávají ještě dlouho – i v dalších hovorech, ve vzpomínkách, ve vyprávění.

Voláme srdcem funguje jako pravidelná služba, kterou si rodiny zajišťují pro své blízké podle toho, co jim v jejich situaci dává smysl.

I pro ty, kteří už nikoho nemají

Voláme srdcem je tu hlavně i pro seniory, kteří jsou zcela sami. Pro ty, kteří nejen celý den, ale často i mnohem déle nepromluví s živou duší. Pro lidi, kteří přišli o partnera nebo nemají blízké, se kterými by mohli být v kontaktu.

Pro ně může být každý přátelský telefonát zásadní. Znamená, že nejsou zapomenuti. Že je tu někdo, kdo jim zavolá jen proto, aby si s nimi popovídal.