Přišla vám zpráva o výhře? Než odpovíte, ověřte si těchto 10 věcí

Falešná výhra má často jediný účel: přesvědčit člověka, aby otevřel podvodný odkaz, sdělil osobní údaje nebo zaplatil zdánlivě malý poplatek. Zpráva přitom může používat logo známého obchodu a vypadat téměř jako skutečná.

Následujících deset kontrol vám pomůže posoudit, zda lze oznámení důvěřovat.

1. Vzpomeňte si, zda jste skutečně soutěžili

První otázka je zároveň tou nejdůležitější: Zapojili jste se do soutěže, ve které máte údajně vyhrát?

Pokud jste žádný formulář nevyplňovali, neposílali soutěžní odpověď ani se nezapojili prostřednictvím sociální sítě, neměli byste na oznámení reagovat.

Podvodníci rozesílají podobné zprávy velkému množství lidí a spoléhají na to, že některého příjemce příslib výhry přesvědčí.

2. Zkontrolujte, kdo zprávu poslal

Jméno a fotografie odesílatele nemusí dokazovat jeho skutečnou totožnost. Falešný účet může převzít logo firmy a použít název velmi podobný jejímu oficiálnímu profilu.

Všímejte si zejména:

• překlepů a změn v názvu účtu,
• přidaných teček nebo pomlček,
• neobvykle nízkého počtu sledujících,
• krátké historie profilu,
• chybějících starších příspěvků,
• nesprávného odkazu na web.

Pokud si nejste jistí, vyhledejte oficiální stránku společnosti samostatně. Neotvírejte ji prostřednictvím odkazu, který vám poslal neznámý účet.

3. Porovnejte zprávu s pravidly soutěže

U každé důvěryhodné soutěže by mělo být zřejmé, kdo ji pořádá a za jakých podmínek.

• V pravidlech by mělo být uvedeno:

• jméno nebo název pořadatele,
• doba trvání soutěže,
• podmínky účasti,
• seznam nebo popis výher,
• způsob výběru výherců,
• způsob jejich kontaktování,
• pravidla zpracování osobních údajů.

Pokud se odesílatel odvolává na soutěž bez dohledatelných pravidel, buďte velmi opatrní.

4. Podívejte se pozorně na internetovou adresu

Podvodníci mohou vytvořit stránku, která připomíná web známé značky. Zkopírovat barvy, fotografie a logo není složité. Mnohem důležitější je adresa stránky.

Podezřelé mohou být:

• chyby v názvu společnosti,
• znaky nebo slova navíc,
• nezvyklá koncovka domény,
• neznámá adresa nesouvisející s pořadatelem,
• zkrácený odkaz, ze kterého není patrný cíl.

Nejbezpečnější postup je otevřít nové okno prohlížeče, ručně zadat adresu pořadatele a ověřit, zda se na jeho webu daná soutěž skutečně nachází.

5. Neplaťte poplatek za uvolnění výhry

Častým trikem je požadavek na malou platbu. Může být označena jako poštovné, administrativní poplatek, aktivace, rezervace nebo ověření totožnosti.

Podvodníci úmyslně volí nízkou částku, která nemusí vzbudit podezření. Platební stránka však může získat údaje z karty nebo skrývat souhlas s dalšími platbami.

Výhru neposuzujte podle výše požadované částky. Podstatné je, že se jedná o neočekávanou platbu, která nebyla jasně uvedena v pravidlech.

6. Nesdělujte přístupová hesla ani údaje z karty

Pořadatel může kvůli předání výhry potřebovat jméno, telefon nebo doručovací adresu. Neměl by ale požadovat přístup do vašeho bankovnictví, heslo k e-mailu nebo bezpečnostní kód z platební karty.

Nikdy nesdělujte:

• heslo do internetového bankovnictví,
• autorizační kód doručený SMS,
• PIN ke kartě,
• bezpečnostní CVC nebo CVV kód,
• heslo k e-mailu,
• celé přístupové údaje k sociální síti.

Pokud někdo tyto informace požaduje kvůli převzetí výhry, v komunikaci nepokračujte.

7. Nenechte se vystrašit krátkou lhůtou

„Pokud neodpovíte do 15 minut, výhra propadne.“

Takto krátká lhůta má vyvolat obavu, že o cenu přijdete. Člověk pod tlakem snadněji přehlédne chyby a nemá čas ověřit si odesílatele.

V podobné situaci nic neposílejte a nepokračujte přes zaslaný odkaz. Pravost soutěže ověřte na oficiálním webu nebo prostřednictvím veřejně uvedeného telefonního čísla pořadatele.

8. Nespoléhejte pouze na bezchybný vzhled

Dříve bylo možné podvodnou zprávu často poznat podle chybné češtiny nebo nekvalitního obrázku. Dnes mohou falešné stránky i zprávy vypadat velmi přesvědčivě.

Bezchybný text proto není zárukou bezpečnosti. Důležitější je:

• kdo zprávu odeslal,
• kam vede odkaz,
• zda existují pravidla,
• jaké údaje jsou požadovány,
• zda je nutné něco zaplatit.

Stejně tak několik jazykových chyb samo o sobě podvod nedokazuje. Vždy posuzujte více znaků současně.

9. Ověřte, zda výherce kontaktuje správný profil

Pod skutečným soutěžním příspěvkem se může objevit cizí účet, který jednotlivým účastníkům píše, že vyhráli. Název i profilová fotografie se mohou původnímu pořadateli velmi podobat.

Před odpovědí porovnejte:

• název profilu s původním účtem,
• datum jeho založení,
• starší příspěvky,
• adresu odkazovaného webu,
• způsob oznámení výherce s pravidly soutěže.

Pokud vás kontaktuje jiný účet než ten, který soutěž zveřejnil, je namístě mimořádná opatrnost.

10. Poraďte se s někým, komu důvěřujete

Nejste-li si jistí, požádejte někoho blízkého, aby se na zprávu podíval. Může jít o člena rodiny, známého nebo pracovníka banky, pokud zpráva souvisí s platbou.

Podvodníci často požadují mlčenlivost nebo okamžitou reakci právě proto, aby příjemce neměl čas poradit se s někým dalším.

Odložení odpovědi vám skutečnou výhru nevezme, pokud jsou podmínky jejího převzetí řádně stanoveny v pravidlech.

Rychlá kontrola ve třech krocích

Když vám přijde oznámení o výhře, postupujte následovně:

Zastavte se

Neodpovídejte okamžitě, neklikejte na odkaz a nic neplaťte.

Ověřte pořadatele

Najděte jeho oficiální web nebo profil nezávisle na doručené zprávě.

Porovnejte pravidla

Zjistěte, zda soutěž skutečně proběhla a zda způsob oznámení výhry odpovídá uvedeným podmínkám.

Jak postupovat, pokud jste již údaje odeslali

Rychlá reakce může pomoci snížit možné následky.

Sdělili jste údaje z platební karty

Okamžitě zavolejte své bance. Kartu nechte zablokovat nebo dočasně omezte internetové platby. Zkontrolujte poslední pohyby na účtu a nadále sledujte případné neznámé transakce.

Zaplatili jste požadovaný poplatek

Kontaktujte banku a popište jí celou situaci. Zeptejte se na možnost zastavení nebo řešení platby. Uschovejte si potvrzení a veškerou komunikaci.

Vyplnili jste přístupové heslo

Heslo ihned změňte. Pokud jste stejné heslo používali i jinde, změňte ho u všech dotčených služeb. Zapněte také dvoufázové ověření.

Nainstalovali jste neznámou aplikaci

Zařízení přestaňte používat pro přístup do bankovnictví a nechte ho odborně zkontrolovat. Podezřelou aplikaci znovu neotvírejte.

Podvodník pokračuje v komunikaci

Na další zprávy nereagujte. Účet nahlaste provozovateli sociální sítě a uchovejte snímky obrazovky. V případě finanční škody nebo zneužití údajů zvažte oznámení Policii České republiky.

Jak hledat soutěže bezpečněji

Nejbezpečnější je navštěvovat přímo stránky známých pořadatelů a před zapojením si přečíst pravidla. Soutěžní nabídka by měla jasně uvádět termín, způsob účasti, výhry a identitu pořadatele.

Přehled různých druhů soutěží lze najít také na portálu Chceme soutěžit.cz. Soutěže je možné vyhledávat například podle druhu výhry a u jednotlivých nabídek si zkontrolovat termín i způsob zapojení.

K dispozici je rovněž přehled aktuálních soutěží. I při využití soutěžního portálu ale vždy věnujte pozornost pravidlům konkrétního pořadatele.

Na závěr

Falešná výhra může působit důvěryhodně, zejména pokud zpráva používá logo známé společnosti a oslovuje příjemce jménem. Nejlepší obranou je nespěchat, nic předem neplatit a všechny informace ověřovat nezávisle na zaslaném odkazu.

Zapamatujte si dvě jednoduchá pravidla

• Jestliže jste se do soutěže nezapojili, nemohli jste v ní vyhrát.
• Heslo, autorizační kód ani údaje z platební karty nejsou běžnou podmínkou převzetí výhry.

Autor: Chceme soutěžit.cz